Negli ultimi anni ci sono stati alcuni cambiamenti straordinari nel modo in cui vengono gestite le flotte di taxi. Nuova tecnologia e modelli di business proposti da aziende come Uber hanno trasformato il modo in cui viene gestito il settore e qui indaghiamo il volto mutevole del settore della flotta di taxi.
La tecnologia dietro i cambiamenti
I progressi nella tecnologia della comunicazione e nella tecnologia dei sistemi di posizionamento globale (GPS) sono in prima linea nei cambiamenti a cui stiamo assistendo nel settore.
Gli autisti ora ricevono informazioni digitali che indicano loro quando è stata prenotata una tariffa, dove verranno prelevati i clienti e dove verranno lasciati. Durante il viaggio, il navigatore satellitare dell'autista lo aiuta a determinare il percorso più veloce e ad evitare incidenti e congestioni.
Inoltre, i passeggeri ora prenotano i taxi in un modo completamente nuovo. L'uso delle app è diventato molto diffuso e il cliente può prenotare una corsa e poi monitorarne i progressi mentre si dirige verso di loro.
Quando il taxi arriva per il ritiro, viene inviato un messaggio al cliente per avvisarlo che l'auto è arrivata. L'app elimina anche le ipotesi su quanto verrà addebitato per la corsa: il costo viene comunicato in anticipo tramite l'app.
Tutta questa nuova tecnologia ha apportato miglioramenti significativi all'esperienza, sia per il conducente che per i passeggeri, ma non è cambiata solo la tecnologia.
Modello di business della flotta di taxi
La maggior parte dei tassisti ora sono lavoratori autonomi. Aziende piace Cabina diretta, forniscono ai privati una gamma di veicoli tra cui taxi appositamente costruiti e taxi neri.
Questo è un vantaggio per l'autista e per la sua attività, poiché può utilizzare il veicolo in modo esclusivo, come e quando decide di voler lavorare: questa flessibilità è qualcosa in cui molti tassisti moderni trovano molto valore.
Il nuovo modello di business offre inoltre agli automobilisti l’opportunità di operare in mercati più di nicchia. Ad esempio, c’è una crescente domanda di taxi di lusso – anzi Uber è iniziato come marchio di lusso con lo slogan "Everyone's Private Driver".
Naturalmente c'è stata una certa resistenza al nuovo volto del settore delle flotte di taxi, come è stato ampiamente riportato quando Uber ha perso temporaneamente la sua licenza per operare a Londra e i conducenti dei taxi neri sono stati lenti nell'adottare la tecnologia.
La tecnologia e il modello di business, tuttavia, sono qui per restare e continueranno a essere sviluppati e perfezionati mentre continuiamo a tracciare il volto mutevole del mondo. il settore dei taxi.
