Al giorno d'oggi, in cui la vendita online è una caratteristica indispensabile. CRO, noto anche come Tasso di conversione Ottimizzazione, è una delle spese fondamentali che le organizzazioni di e-commerce devono considerare. Una conversione nell'e-commerce è definita come un'attività in cui i clienti acquistano qualcosa online.
Il tasso di conversione è il rapporto tra il totale dei clienti e il totale dei visitatori del sito. Qualsiasi organizzazione deve pianificare di raggiungere un tasso di conversione minimo del 3%. A seconda del tipo di organizzazione, una “attività di conversione” potrebbe essere una delle seguenti:
- Vendite effettive
- Aggiungi al carrello
- Iscrizioni alle newsletter.
- Follower attivi Social Media.
Affinché le conversioni avvengano, alcuni indicatori/metriche possono aiutare a definire un modo strutturale per raggiungere l’obiettivo. Queste metriche potrebbero essere utilizzate per migliorare l'interfaccia utente (UI) e migliorata (UX).
Frequenza di rimbalzo
La frequenza di rimbalzo si riferisce al numero di visitatori che abbandonano dopo aver visitato la prima pagina. Maggiore è questo numero, più l'organizzazione dovrà migliorare l'interfaccia utente/UX e creare maggiore fiducia.
Tasso di uscita
Il tasso di uscita è il numero di visitatori che abbandonano il sito dopo aver sfogliato l'intera pagina del sito senza alcuna conversione. Maggiore è questo numero, l'organizzazione deve lavorare sul contenuto del sito per ridurlo.
Click-through rate
La percentuale di clic è il numero di clic rispetto al numero di visitatori. Questo è il risultato dell'intera campagna, del contenuto, dell'immagine del marchio, ecc. L'intero marketing porta a migliorarlo.
Durata media della sessione
Questo è il tempo medio che un visitatore trascorre sul sito. Le organizzazioni devono lavorare per migliorare questo aspetto. In generale, più le persone spendono sul sito, più acquistano.
Profondità media della pagina
Ciò aiuta l'analista a conoscere il numero di pagine visitate prima che l'utente abbandoni il sito. Le organizzazioni devono scavare in profondità per comprenderne la causa principale. Questo aiuta a migliorare il tasso di conversione.
Esistono molti modi per eseguire la CRO; alcune delle cose da non fare sono elencate qui per aiutarti a non perdere alcuni elementi essenziali.
- Immagini di bassa qualità.
- Prezzi complicati. Se possibile, rendi la spedizione gratuita.
- Non verificare i prezzi della concorrenza o la loro esperienza con il prodotto.
- Non analizzare regolarmente con le metriche. Fare A / B testing regolarmente per migliorare il coinvolgimento. Non eseguire abbastanza test porterà alla saturazione e quindi influenzerà il progresso dell'organizzazione.
- Non offrire servizi di assistenza clienti. I clienti devono essere sempre un'opzione per entrare in contatto con l'azienda e interagire con l'azienda.
- Non migliora l'esperienza dell'utente. Costruire un E-Commerce l’azienda dipende esclusivamente dal miglioramento continuo. Solo questo atteggiamento può aiutare a vincere l’azienda.
- Non avere la descrizione del prodotto. Questo è un grande no. L'organizzazione deve sempre spiegare il prodotto il più possibile.
- Non avere testimonianze o recensioni dei clienti.
- Non avere una politica di restituzione chiara.
- Non ottimizzato per i dispositivi mobili. Oggi gli acquisti effettuati tramite cellulare sono in rapido aumento. Pertanto, qualsiasi organizzazione deve concentrarsi sull'ottimizzazione dei siti Web per adattarli ai telefoni cellulari/tablet.
- Non avere le idee chiare, Proposta commerciale.
- Non rileggere la copia e controllare l'ortografia.
- Non avere una scheda di avanzamento per il pagamento.
L'ottimizzazione del tasso di conversione è essenziale affinché qualsiasi organizzazione possa eccellere nelle vendite online. Le vendite online di solito hanno margini più elevati poiché non esistono intermediari. Potrebbe anche essere complicato perché potrebbe andare in pezzi senza un'adeguata pianificazione dell'esperienza del cliente. Le organizzazioni devono fare molto bene per vendere e anche per mantenere felici i clienti.
L’intera parte di marketing digitale dell’organizzazione e l’ottimizzazione del tasso di conversione devono andare di pari passo. Entrambi non sono cose separate. L'organizzazione deve impegnarsi in corsia per migliorare l'organizzazione e le sue vendite online.
