Far sì che la tua organizzazione si distingua dalle altre imprese locali è complicato. Un modo per migliorare i tassi di conversione è utilizzare le recensioni e le approvazioni dei clienti. Uno studio di caso lo ha scoperto Il 54% degli intervistati ha letto almeno quattro recensioni prima di prendere una decisione di acquisto.
I potenziali clienti utilizzano le recensioni come riferimento per la qualità e il prezzo del prodotto poiché i clienti soddisfatti approveranno un ottimo prodotto o servizio. Yelp, Amazon e Google My Business sono i siti di recensioni più popolari. Ecco sette dei modi migliori per mostrare le recensioni dei clienti.
Crea una pagina di testimonianze dedicata
Una pagina di destinazione dedicata alle testimonianze consente ai visitatori di accedere a recensioni e conferme senza distrazioni. Gli imprenditori che applicano questo metodo possono personalizzare le recensioni dei clienti in evidenza per aggiungere un tocco visivo ai contenuti.
Mostra tutti i feedback positivi e un'infarinatura di quelli negativi per creare credibilità. Un sondaggio di Bizrate del 2019 ha rilevato che una combinazione di recensioni positive e negative fa sembrare un’azienda più affidabile.
Assicurati che le tue testimonianze siano coerenti con ciò che puoi offrire al pubblico di destinazione. Acquisisci familiarità con plugin, estensioni e search engine optimization (SEO) per creare una pagina di testimonianze dedicata che stupisca il pubblico.
Mettili in mostra sui social media
I canali social sono il luogo perfetto in cui gli imprenditori possono mostrare le recensioni delle loro attività ospitano 223 milioni di americani (82% della popolazione). Inoltre, esistono modi flessibili per visualizzare il feedback dei clienti su Instagram, Facebook e LinkedIn poiché puoi pubblicare qualsiasi contenuto, anche se informale.
Social Media aggiunge un elemento di prova sociale della qualità del prodotto, a differenza marketing via email. In questo modo, i nuovi clienti possono relazionarsi con persone che hanno già testato ciò che offri.
I vantaggi dell'outsourcing del reclutamento ITIl bello dei social media è l'utilizzo di modelli per guidare la creazione di contenuti. Inoltre, numerosi strumenti di automazione possono aiutare con la pianificazione e la pubblicazione dei contenuti.
Mostrare le recensioni sui social media ti consente di incorporare immagini e hashtag interattivi che catturano efficacemente l'attenzione del cliente.
Mostra le recensioni dei clienti sulla tua home page
La home page del tuo sito web è probabilmente il posto migliore per visualizzare esempi di testimonianze positive. La home page è probabilmente il primo posto in cui atterreranno i tuoi clienti quando cercheranno la tua presenza online. Fornisce una fonte istantanea di informazioni sulla tua attività.
È un'opportunità per te per raccogliere feedback positivi dalle tue piattaforme di social media e pubblicarli. I tuoi clienti e potenziali clienti sapranno quanto sono popolari i tuoi prodotti nell'istante in cui visitano il tuo sito web.
Crea una pagina di testimonianza video
La popolarità del video come mezzo di marketing è esplosa negli ultimi anni. Lo ha scoperto un sondaggio del 2022 L'86% dei professionisti del marketing ritiene che i video siano molto efficaci nella generazione di lead.
L'aspetto migliore delle testimonianze video è che offrono ai clienti la possibilità di giudicare il linguaggio del corpo e le emozioni dei recensori. I clienti cercano e apprezzano l'autenticità nei video.
Le testimonianze video sono generalmente un formato di contenuto accattivante per la maggior parte dei visitatori, incoraggiandoli a guardare ciò che stai pubblicizzando. Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è utilizzare la segnaletica digitale, soprattutto se si tratta di a video wall.
Aggiungi le testimonianze dei clienti a un carosello a scorrimento
In genere una testimonianza a scorrimento scorre le recensioni dalla piattaforma di social media prescelta. Un carosello a scorrimento contenente screenshot di testimonianze crea un elemento di curiosità nei visitatori.
Come migliorare la qualità del servizio clienti?I visitatori possono leggere molte delle migliori recensioni dei clienti senza muovere un dito. Puoi fare di più che mostrare le recensioni positive dei clienti su un carosello a scorrimento, come aggiungere recensioni di prodotti.
Mostra le testimonianze dei clienti sulla barra laterale o sul piè di pagina
La barra laterale sul nostro sito Web può essere il punto di visualizzazione per evidenziare le recensioni dei clienti. Le testimonianze dei clienti evidenziate in questo spazio possono facilmente integrare altri contenuti come le storie dei clienti.
I visitatori prendono decisioni riguardanti i tuoi servizi o prodotti in base alle esperienze dei clienti, come tweet o recensioni su Facebook.
Una parte essenziale per garantire che funzioni è conoscere il modo corretto di configurarlo. Ad esempio, esistono diversi modi per personalizzare il layout per mostrare i contenuti sui display della segnaletica digitale.
Aggiungi testimonianze alla tua pagina Chi siamo
I visitatori affollano la tua pagina Chi siamo per saperne di più sulla tua azienda e su ciò che rappresenta. Dato che è la sezione che consente ai clienti di farsi un'impressione su di te, è meglio mostrare il tuo lato migliore. Ciò potrebbe assumere la forma di approvazioni e recensioni lusinghiere.
Hai la libertà di giocare con il tipo di contenuti delle recensioni che pubblichi.
Conclusione: evidenziare le recensioni dei clienti
Un passato studio ha dimostrato che il 70% dei consumatori utilizzare consigli personali e recensioni positive per acquistare un prodotto. Questo è il potere che le recensioni e le conferme dei clienti hanno sui potenziali clienti. Le recensioni di persone reali hanno molto peso per il successo dell’eCommerce.
Le tue piattaforme online sono quindi strumenti vitali quando definisci la tua strategia di campagna di marketing digitale. Prendi in considerazione l'idea di evidenziare le recensioni dei clienti utilizzando caroselli a scorrimento o pagine di testimonianze dedicate per stare al passo con la concorrenza.
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