Cinque tendenze che possono cambiare il volto dell'eCommerce
L'attività di eCommerce è in continua crescita da quando ha fatto la sua prima apparizione sulla scena. Nel 2012, l’eCommerce globale le entrate hanno superato i mille miliardi di dollari, che non è solo una cifra enorme, è in realtà gigantesca con ogni sforzo di immaginazione. Il fatto è che il settore dell’eCommerce sta assistendo a un’enorme crescita e sta offrendo un valore immenso ai suoi stakeholder. Non vi è dubbio inoltre che questa crescita sia inarrestabile e che il settore continuerà a fornire solidi rendimenti anche in futuro.
Ogni anno, ci sono alcune tendenze dell'eCommerce che ci danno un'idea di dove sta andando questo settore e ci dicono anche come il potenziale di questo dominio debba essere sfruttato in modo redditizio. Quindi, diamo un'occhiata ad alcune delle tendenze che sembrano svolgere un ruolo enorme nel sostenere la crescita dell'eCommerce nel 2014:
1. Il commercio mobile diventerà realtà:
Il 2013 è stato l'anno in cui il Responsive Web Design (RWD) ha preso piede, con le aziende che si sono concentrate sulla garanzia della reattività del design del proprio sito web. Questo perché sempre più persone hanno iniziato a utilizzare il Web mobile per accedere ai siti Web dai propri smartphone e/o tablet. Questa tendenza continuerà nel 2013 e giocherà un ruolo enorme nel plasmare l’eCommerce. L'eCommerce mobile prenderà il volo nel 2014, quando sempre più acquirenti inizieranno ad acquistare prodotti e/o servizi tramite i loro telefoni cellulari. In effetti, abbiamo visto un’indicazione della direzione in cui stavano andando le vendite da dispositivi mobili nel Cyber Monday del 2014, quando le vendite da dispositivi mobili erano del 17% in più rispetto alle vendite online totali. Queste cifre dicono che nel 2014 vivremo una rivoluzione nel commercio mobile.
2. Marketing su Internet focalizzato sul miglioramento della credibilità:
L'aumento della concorrenza significa che le persone hanno una scelta più ampia a loro disposizione e sceglieranno un sito di e-commerce solo se sono veramente sicuri della sua reputazione e credibilità. Questo è il motivo per cui, invece di concentrarsi sul miglioramento del posizionamento nelle SERP, il marketing su Internet per i siti di e-commerce virerà maggiormente nella direzione di migliorare la reputazione e la credibilità di questi siti. L'attenzione sarà focalizzata sulla pubblicazione degli ospiti, sul marketing sui social media e sulla garanzia che il tuo sito di e-commerce ottenga collegamenti da siti pertinenti di alta qualità. Questo è qualcosa che ha già cominciato ad accadere quest'anno, ma nel 2014 i webmaster saranno più focalizzati sulla credibilità che mai.
3. Gli operatori dell’eCommerce faranno affidamento sui Big Data:
Sempre più aziende di eCommerce si affideranno ai big data per migliorare l’esperienza di acquisto dei propri clienti. I big data sono essenzialmente una raccolta di dati strutturati e non strutturati che le aziende di e-commerce raccolgono da varie fonti. Ad esempio, i Mi piace di Facebook, i Tweet e tutte le interazioni che avvengono sui social media possono essere definiti parte dei Big Data non strutturati. Questi dati verranno sempre più utilizzati dalle aziende di e-commerce per offrire un'esperienza di acquisto più personalizzata e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Un’altra cosa per cui si possono sfruttare i Big Data è offrire prezzi dinamici ai clienti, ovvero comprendere le azioni dei clienti per scoprire il giusto prezzo del prodotto che può essere offerto loro. Ciò che aiuta anche a fare è migliorare il servizio clienti, il che aiuta la tua azienda a ottenere un vantaggio competitivo.
4. UX migliore:
Al giorno d'oggi tutto ruota attorno all'esperienza dell'utente. Se il tuo sito non è in grado di offrire una UX soddisfacente, ci sono buone probabilità che venga ignorato. Ma il problema qui è che i contorni di una buona UX sono cambiati, perché quasi ogni sito di e-commerce offre ai propri clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Nel 2014, l'attenzione sarà rivolta a ridurre al minimo il tempo necessario per acquistare i prodotti. Il segno di una buona UX sarà la velocità con cui un acquirente potrà acquistare prodotti e/o servizi su un sito. Gli acquirenti online stanno diventando sempre più impazienti con il passare degli anni e desiderano acquistare siti che rendano lo shopping un processo quasi istantaneo. Abbiamo già siti di eCommerce progettati tenendo presente il minimalismo e continueremo a vedere l'adozione di nuove tendenze e tecnologie di progettazione per migliorare la UX dal punto di vista della velocità.
5. La prova sociale guadagnerà una notevole popolarità:
Con Social Media giocando un ruolo enorme nel modo in cui le persone vedono il mondo, è naturale che svolga un ruolo anche nel determinare se un particolare acquirente acquisterà un prodotto dal tuo sito o da qualche altro. È qui che entra in gioco la prova sociale. Integrando il tuo sito con i pulsanti dei social media, offrendo accessi social e offrendo anche recensioni e valutazioni dei prodotti sulle pagine dei prodotti, creerai una prova sociale del prodotto. Uno sguardo ai vari elementi su una pagina di prodotto che offrono prove sociali, consente agli acquirenti di decidere se vale la pena acquistare un prodotto o meno.
Più cose cambiano, più rimangono uguali
Questo è il tipo di verità lapalissiana che funziona anche per l’eCommerce. Se pensi che l'eCommerce cambierà radicalmente nel 2014, ti sbagli. Le basi di un sito di e-commerce redditizio rimarranno le stesse. L'obiettivo sarà quello di ottenere le cose semplici nel modo giusto, ad esempio la qualità delle immagini dei prodotti, la descrizione del prodotto e la navigazione, che nel 2014 avranno la stessa importanza che hanno avuto in passato. L'idea sarà quella di costruire su queste basi per offrire ai clienti qualcosa che non hanno mai incontrato prima. Questo sarà il fattore "X" che farà sì che più acquirenti desiderino utilizzare il tuo sito e quindi convertirlo in acquisti.
Le tendenze vanno e vengono; come proprietario di un sito web/web designer è tuo compito assicurarti di attenersi solo alle tendenze che offrono valore a lungo termine. Inoltre, ogni tendenza deve essere debitamente controllata sulla scala di usabilità. Se ritieni che una particolare tendenza debba essere seguita, dovrai prendere una decisione informata in merito. Ciò significa che devi comprendere la redditività che genererà per il tuo sito. Incorporare semplicemente una tendenza non sarà mai sufficiente. Per massimizzarne l’utilizzo, è necessario conoscerne i punti di forza e di debolezza e come ottimizzarne l’utilizzo.
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