Il marketing via SMS è senza dubbio uno dei migliori canali di marketing esistenti.
Il marketing via SMS vanta una Percentuale di clic del 19%., che batte facilmente la posta elettronica (4% CTR) e Facebook (1% CTR). Il 95% degli SMS vengono letti entro 3 minuti dalla ricezione. Inoltre, il 48% dei consumatori preferisce ricevere una comunicazione diretta del marchio tramite SMS.
Tutti questi dati portano ad una conclusione: se non utilizzi l'SMS marketing, dovresti imparare come impostare l'SMS marketing per le aziende e iniziare il prima possibile.
Saprai come farlo quando avrai finito di leggere questo articolo.
Cos'è l'SMS Marketing?
Il marketing via SMS è un marketing opt-in che prevede l'invio di messaggi di marketing ai clienti tramite SMS. I comuni messaggi di marketing via SMS sono offerte e sconti, promozioni personalizzate, messaggi di remarketing e sondaggi sul feedback dei clienti. Molti Campagne di marketing via SMS avere un messaggio con le istruzioni di opt-out in ogni interazione.
Forse lo sai già, ma è importante avere un'eccellente definizione operativa di SMS marketing per sapere cosa stai cercando di ottenere quando imposti l'SMS marketing per la tua attività.
Come impostare il marketing via SMS per le aziende
Configurare il marketing via SMS è relativamente semplice, purché si segua la procedura corretta. Questo suddivide il tuo lavoro in tre ampi passaggi (potenzialmente due) con una manciata di passaggi secondari. Ecco cosa fare.
Scegli un provider API SMS.
Questo grande passo ti farà risparmiare molti mal di testa a lungo termine.
Innanzitutto, utilizzare un'API SMS è il modo migliore per condurre marketing via SMS. È necessario automatizzare diversi processi per riuscire a inviare messaggi di testo in massa e mantenere la conformità alle normative FCC. Un'API SMS ti dà il potere di automatizzare il più possibile il tuo marketing via SMS.
La tua API SMS è importante. Pertanto è importante scegliere il giusto provider API SMS.
La tua API SMS deve offrire strumenti di automazione come la gestione della disattivazione e l'accodamento dei messaggi. Dovresti anche cercare rapporti di consegna, monitoraggio dei messaggi e altri strumenti di marketing via SMS.
Anche se puoi utilizzare strumenti di terze parti con la tua API SMS per eseguire attività specifiche, se scegli un'API solida come Telnyx API SMS, otterrai molte delle funzionalità e degli strumenti di cui hai bisogno semplicemente dalla tua API, semplificando notevolmente la tua comunicazione di marketing.
Ottieni uno shortcode SMS.
Un codice breve SMS è un numero di telefono di cinque o sei cifre per l'invio di messaggi di testo. Ogni volta che vedi un annuncio che ti chiede di inviare un messaggio per ottenere uno sconto, il numero di telefono nell'annuncio è quasi sempre uno shortcode SMS.
Puoi utilizzare altri tipi di numeri di telefono per l'invio di messaggi di marketing. Tuttavia, l'utilizzo di un codice breve SMS è il tipo di numero di telefono da utilizzare per il marketing via SMS.
Tecnicamente, devi passare attraverso la US Short Code Administration per ottenere uno shortcode SMS.
Tuttavia, se scegli un provider API SMS potente, puoi ottenere il codice breve SMS dal tuo provider API. Anche gli aggregatori di codici brevi e le aziende aiutano i marchi a ottenere codici brevi SMS.
Detto questo, scegliere un forte provider API SMS che ti aiuterà a ottenere un codice breve SMS è il modo più semplice per farlo poiché elimina sostanzialmente questo passaggio.
Stabilire le migliori pratiche di marketing via SMS
Infine, ci sono alcune best practice di marketing via SMS che dovresti integrare nella tua strategia di marketing via SMS. Seguire queste best practice di marketing via SMS migliora l'esperienza del cliente e aiuta a mantenere la conformità.
- Non inviare mai messaggi di marketing SMS senza autorizzazione.
Devi ottenere l'autorizzazione da un cliente prima di inviargli un messaggio, punto. La FCC lo richiede e inviare SMS ai clienti senza autorizzazione può comportare multe salate.
Indipendentemente dalla modalità con cui il cliente sceglie di ricevere messaggi di testo (dal tuo sito web, facendo clic su un'e-mail, tramite un collegamento ai social media, ecc.), la pratica migliore è inviare un messaggio SMS e chiedere al cliente di confermare rispondendo al messaggio. messaggio che desiderano ricevere messaggi dal tuo marchio.
In questo modo, hai ottenuto un doppio opt-in. Il cliente ha confermato due volte che hai il permesso di inviargli un SMS e il messaggio di testo è un certo livello di documentazione scritta che ti ha consentito di inviargli un SMS.
- Includere sempre un opt-out esplicito.
Se hai mai ricevuto un messaggio di testo di marketing, potresti aver visto istruzioni come "Rispondi STOP per non ricevere più messaggi".
Questa è la rinuncia. Anche le normative FCC lo richiedono. Includi sempre queste informazioni alla fine dei tuoi messaggi di testo di marketing.
- Identificati.
Quasi nessuno ricorderà il numero del codice breve del tuo SMS. È anche meglio non mandare continuamente messaggi alle persone.
Pertanto, dovresti sempre identificare il tuo marchio all'interno della copia dei tuoi messaggi SMS di marketing.
Naturalmente, puoi farlo in modo intelligente o divertente. Non c'è bisogno di essere robotici a riguardo. Assicurati solo che i tuoi clienti sappiano sempre chi sta inviando messaggi.
- Sii cortese riguardo agli orari di invio.
Quasi a nessuno piace ricevere messaggi di testo nel cuore della notte. Fai del tuo meglio per limitare i tempi di invio all'orario lavorativo.
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Il conteggio dei caratteri SMS è di 160 caratteri. I messaggi più estesi verranno suddivisi in più messaggi di testo, il che tende a far saltare in aria i telefoni dei tuoi clienti, e questo è fastidioso.
È meglio mantenere i messaggi di testo sotto i 160 caratteri. Vai dritto al punto. Fai la tua offerta. Utilizzare i collegamenti (soprattutto link brevi).
Metti in moto il tuo marketing via SMS
Questo è tutto. Scegli un'API SMS, ottieni il tuo codice breve e stabilisci alcuni standard.
Configurare il tuo SMS marketing è in realtà la parte più semplice. E' meglio così. Una volta impostato il marketing via SMS, è il momento di concentrarsi sulla parte di marketing.
Ottieni la configurazione del tuo SMS marketing e inizia a inviare messaggi.
