La gamma Il mondo dell'e-commerce cambia rapidamente e stare al passo con tali cambiamenti è fondamentale per la sopravvivenza delle aziende. È un mercato online competitivo, con stime che portano il numero di attività di e-commerce nei soli Stati Uniti a 1.3 milioni.
I consumatori abbandonano rapidamente le aziende che non riescono ad adattare e aggiornare i propri siti, il che significa che gli imprenditori devono rimanere al passo con le tendenze. Inflow ha recentemente pubblicato il suo rapporto annuale su ciò che stanno facendo le 20 migliori aziende di e-commerce e questi dati fanno luce su diverse importanti tendenze che si verificano nel settore.
Aggiungere articoli al carrello senza uscire dalla pagina
I siti che indirizzano il cliente a una pagina separata del carrello ogni volta che aggiunge un articolo al carrello interrompono il processo di acquisto, il che può portare a un minor numero di prodotti per ordine. Ecco perché 17 dei primi 20 aziende nel rapporto sugli afflussi optare per una casella pop-in o un sacchetto a discesa che viene visualizzato ogni volta che viene aggiunto qualcosa al carrello sui loro siti desktop. Questi confermano che l'articolo è stato aggiunto, ma il cliente rimane sulla stessa pagina.
Altri annunci per promozioni
Le promozioni sono un'importante tecnica di vendita, ma le immagini di grandi dimensioni occupano parecchio spazio. Per promuovere le promozioni senza consumare enormi quantità di spazio, le aziende includono elenchi promozionali nei loro menu di navigazione. Questo è diventato più popolare sia sui siti desktop, dove lo hanno fatto 15 aziende, sia sui siti mobili, dove lo hanno fatto nove aziende.
Gli elementi di promozione globale, in particolare i nastri nella parte superiore dello schermo, sono un'altra scelta comune sui siti desktop, con 18 aziende che li utilizzano.
Acquista online, ritira in negozio
I clienti in genere scelgono il metodo di acquisto più conveniente, e questo spesso significa unire lo shopping online e quello in negozio, effettuando un ordine online per il ritiro in negozio. Questa è diventata sempre più popolare tra le aziende che hanno un bel po' di negozi fisici.
Cinque aziende nell'elenco ora consentono questo tipo di ordini tramite i loro siti desktop, rispetto a solo due nel 2017. Tre aziende lo consentono tramite i loro siti mobili, rispetto a zero l'anno scorso. Anche l’elenco online della disponibilità dei prodotti in negozio sta diventando sempre più comune.
Elencare gli attributi del prodotto nel carrello
Una preoccupazione comune dei clienti quando ordinano online è quella di ricevere l'articolo sbagliato, soprattutto quando devono scegliere determinate caratteristiche, come la taglia e il colore di un maglione. Potrebbero avere difficoltà a ricordare se hanno scritto tutto correttamente su un prodotto che hanno aggiunto al carrello in precedenza.
Molte aziende, incluse 19 delle 20 nell'elenco, includono tutti gli attributi del prodotto nelle pagine del carrello in modo che i clienti possano facilmente ricontrollare ciò che stanno ordinando. Aiuta anche a fornire un'immagine dell'articolo specifico.
Il pagamento in una sola pagina sta diventando meno popolare
Anche se il presupposto naturale sarebbe che un checkout di una pagina sia la strada da percorrere per la sua semplicità, meno aziende importanti (sei su 20) avevano questa funzionalità nel 2018 rispetto al 2017. Una potenziale ragione è che una lunga pagina di checkout sembra più scoraggiante. ai clienti.
Ciò non significa che il pagamento di una pagina sia una scelta sbagliata. La pagina di pagamento in stile fisarmonica che chiude le sezioni completate e apre la sezione successiva funziona bene grazie al suo layout pulito. Le aziende che utilizzano checkout multipagina dovrebbero assicurarsi di far sapere ai clienti a che punto del processo si trovano per ridurre le probabilità di carrelli abbandonati.
Elementi essenziali per la sicurezza all'avvioMentre Aziende di commercio elettronico non è necessario seguire ogni singola tendenza popolare per avere successo, dovrebbero certamente tenere il passo con tali tendenze e prendere in considerazione l'implementazione di cambiamenti. Dopotutto, queste tendenze tendono a migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti, ad aiutare l’azienda a migliorare i propri numeri di vendita o entrambi. Le aziende che si adeguano continuamente sono quelle che possono rimanere competitive a lungo termine.
