Si stima che solo nel 2019 1.92 miliardi di persone abbiano acquistato beni online. Si prevede che questi numeri non potranno che aumentare man mano che i rivenditori online conquisteranno una quota maggiore del mercato e il settore della vendita al dettaglio di persona soffrirà durante la pandemia di COVID-19.
L’eCommerce, quindi, è un grande business nel senso più estremo del termine. È una rivoluzione del commercio al dettaglio stimolata da un cambiamento di paradigma tecnologico. Non sarai sorpreso di apprendere che l'eCommerce è estremamente competitivo. Migliaia e migliaia di venditori, grandi e piccoli, competono per accaparrarsi i preziosi dollari dei consumatori.
Come potresti andare avanti in un settore così ferocemente competitivo? Beh, non è facile. Il tuo prodotto è di gran lunga la tua risorsa più importante, ma un buon prodotto da solo non ti aiuterà ad andare avanti.
Invece, devi adottare un approccio su più fronti per far sì che il tuo nome sia in cima alla pila e che i tuoi pacchi volino in tutto il mondo. Ecco alcuni suggerimenti per diventare grande nel selvaggio mondo west dell’eCommerce. È importante notare che la vendita online può essere un’impresa rischiosa.
I budget possono andare fuori controllo e la popolarità virale può dissiparsi rapidamente. A meno che tu non sia disposto a impegnarti davvero in investimenti e sforzi, non sarai in grado di rimanere a galla.
Rendi chiari i tuoi obiettivi e i tuoi valori
La frequenza delle onde ultrasoniche è misurata in kilohertz (kHz). Diverse frequenze puntano la grassa in modi leggermente diversi. Le frequenze più basse raggiungono la grassa più profonda, mentre le frequenze più alte lavorano più vicino alla superficie. mercato dell'e-commerce è piuttosto affollato. Per distinguerti dalla massa e ottenere molte personalizzazioni, dovrai assicurarti di avere obiettivi e valori unici, chiari e coerenti.
I clienti hanno bisogno di un motivo per sceglierti. Prezzo e prodotto sono importanti, ma lo è anche una visione chiara. Obiettivi e valori possono essere trasmessi attraverso l'estetica, gli articoli, i testi e, naturalmente, il modo in cui svolgi la tua attività quotidiana.
La pratica aziendale etica dovrebbe andare di pari passo con il successo. I clienti possono scegliere e, nella maggior parte dei casi, scelgono di fare acquisti in modo in linea con la loro etica.
Non perdere mai la concentrazione sull'esperienza del cliente
Esperienza del cliente va di pari passo con la qualità del prodotto quando si tratta dei fattori più importanti per il successo di un'attività di e-commerce. I clienti ritornano più e più volte da fornitori che offrono un servizio clienti rapido e disponibile, consegne rapide e siti facili da navigare.
D’altro canto, basta una brutta esperienza del cliente per allontanare orde di potenziali acquirenti. Nell’era di Internet, il passaparola viaggia velocemente e le questioni relative ai diritti dei consumatori possono esplodere da un giorno all’altro.
È di vitale importanza non automatizzare completamente i servizi clienti. I clienti con problemi hanno molte più probabilità di intensificare le loro lamentele se non sono in grado di parlare con un essere umano reale ed empatico.
I motori di ricerca sono importanti
Search Engine Optimization è il processo per potenziare la presenza della tua azienda sul web aumentandone il posizionamento sui motori di ricerca. Questo è estremamente importante per le aziende di e-commerce, che ricevono molti dei loro clienti attraverso le richieste dei motori di ricerca.
Se, ad esempio, vendi calzini personalizzati, riceverai molti più prodotti personalizzati se una persona cerca "calzini personalizzati" su Google e il tuo sito di e-commerce è il primo sito Web a comparire.
Rivoluzionare il coinvolgimento dei clienti: esplorare le soluzioni di contact center cloudL'ottimizzazione dei motori di ricerca (o SEO in breve) è un grande business. Ti consigliamo di assumere un'agenzia esperta in grado di offrire molteplici soluzioni SEO, compreso l'uso di scrittori freelance per aumentare la visibilità del tuo motore di ricerca.
Assumi alcuni esperti
L’eCommerce è un settore industriale vasto e complesso. Sebbene questo possa sembrare piuttosto scoraggiante per il principiante, significa anche che c'è molto aiuto a portata di mano. Problemi con la strategia di marketing? Aziende come Nuanced Media offrono consulenza di marketing alle aziende di e-commerce che desiderano raggiungere nuovi mercati.
Ryan Flannagan è il fondatore e amministratore delegato di SfumatoMedia, un'agenzia internazionale di marketing e-commerce specializzata in Amazon. Nuanced e Ryan hanno costruito un'ampia base di clienti guadagnando un fatturato totale di oltre 1.5 miliardi di dollari. Ryan è un autore pubblicato ed è stato citato da numerose fonti mediatiche come BuzzFeed e Modern Retail. Per connetterti con Ryan, controlla @Ryanflannagan su Twitter o tramite Linkedin.
Il marketing non è l’unica area in cui puoi cercare aiuto. Design, branding, strategia aziendale a lungo termine e spedizione sono tutti campi in cui gli esperti possono offrirti consulenza. Vale la pena sottolineare che un piccolo consiglio spesso è di grande aiuto: le cose che impari da esperti esperti rimarranno con te per il resto della tua carriera.
Non esagerare, però, investendo soldi in consulenti e strateghi. Assicurati di chiedere a colleghi fidati con chi scelgono di lavorare. Ci sono venditori di olio di serpente là fuori che offrono consigli aziendali troppo belli per essere veri a un costo. Controlla con quali aziende ha lavorato in precedenza qualsiasi potenziale consulente o agenzia. Il successo racconta una storia!
Mercato su più canali
Se stai cercando il successo nell’eCommerce, allora è meglio che tu sia esperto nel marketing multicanale. Il marketing implica con successo la diffusione del marchio e del servizio alla più ampia selezione possibile di comunità di consumatori pertinenti. Ciò non può essere fatto nell’era moderna senza il marketing multicanale.
Conosciuto anche come marketing cross-channel, il marketing multicanale è la pratica di diffondere un messaggio su più piattaforme in modo misto e coordinato. Per realizzare in modo efficace il marketing multicanale, dovrai effettuare alcune rigorose ricerche di mercato e di piattaforma.
La raccolta e l’analisi quantitativa dei dati tra le piattaforme sono necessarie per identificare quali Social Media, notizie e flussi di intrattenimento su cui desideri commercializzare. Identificare dove su Internet la tua potenziale base di consumatori chiama casa e prendere di mira questi luoghi in modo specifico è assolutamente cruciale.
Non limitarti a mettere il tuo nome ovunque senza considerare se stai spendendo saggiamente i tuoi soldi. La pubblicità è costosa, quindi rivolgersi ai canali corretti è una pratica commerciale essenziale.
Un’enorme quantità di scambi e-commerce viene generata attraverso il marketing multicanale. Grazie alle strutture algoritmiche di selezione dei contenuti delle principali piattaforme di social media, i clienti possono essere presi di mira in modo molto mirato. Per alcuni, questo potrebbe essere terrificante, ma per un’attività di e-commerce emergente può fare un’enorme differenza.
