Le soluzioni di finanziamento del punto vendita esistono da molto tempo. Tuttavia, una versione più recente che sta guadagnando popolarità è “acquista ora, paga dopo” (BNPL). BNPL consente agli acquirenti di pagare gli articoli a rate, spesso senza interessi (supponendo che rispettino il programma di pagamento).
Potresti averlo visto in prima persona. Effettui un acquisto online e ci sono opzioni per suddividere il pagamento in una serie di rate più piccole. Questa opzione è comune per gli articoli di biglietti più grandi, ma ora sta diventando ampiamente disponibile anche per acquisti più piccoli. Se implementato correttamente, BNPL aiuta le aziende a migliorare il tasso di conversione, ad aumentare il valore medio degli ordini e, in definitiva, a generare maggiori entrate.
Mentre quasi tutte le aziende ora hanno una presenza digitale e lo sanno come accettare pagamenti online, l'attuazione di BNPL presenta esigenze aggiuntive. Per semplificare l’implementazione di BNPL, sono ora disponibili diverse soluzioni per aiutare le aziende a offrire nuovi piani di pagamento.
Prima di approfondire ciò che è necessario capire per implementare BNPL, analizziamo innanzitutto quali sono i vantaggi.
Perché offrire Acquista ora, paga dopo?
Ogni azienda desidera essere pagata per intero al momento della transazione. Ma ci sono vantaggi significativi nel rendere la vita più facile ai consumatori e nell’offrire opzioni di credito come BNPL. Al giorno d'oggi gli acquirenti desiderano flessibilità e facilità d'uso quando effettuano gli acquisti. BNPL consente loro di gestire da soli le proprie finanze, acquistando i beni che desiderano quando lo desiderano, anche se ciò significa contrarre debiti a breve termine.
Con crediti bassi o senza interessi, sempre più giovani utilizzano BNPL invece delle carte di credito. BNPL significa che le persone possono comunque effettuare acquisti quando non hanno fondi a portata di mano, ma evitano i livelli potenzialmente elevati di interessi che le carte di credito possono comportare.
Migliorare l’esperienza del cliente e rendere la vita più semplice possibile per gli acquirenti avvantaggia notevolmente le aziende. Senza dover pagare l'intero totale in anticipo, c'è una maggiore probabilità che i clienti effettuino un acquisto (tassi di conversione più elevati) e una maggiore probabilità che spendano di più (valore medio dell'ordine più elevato). Ciò alla fine si traduce in più soldi che entrano dalle porte della tua attività.
BNPL può anche aiutare a vendere beni di alto valore che potrebbero essere troppo costosi per la maggior parte dei clienti da acquistare in un unico acquisto. Inoltre, promuovere BNPL come metodo di pagamento è un prezioso strumento di marketing, che porta nuovi clienti nel tuo negozio.
Best practices per massimizzare l’impatto di BNPL
Le tattiche di vendita da considerare quando si implementa BNPL includono:
Informare i clienti il prima possibile
I clienti che visitano il tuo sito web dovrebbero essere in grado di scoprire rapidamente che le opzioni BNPL sono a loro disposizione. Le persone che hanno cliccato per scegliere un metodo di pagamento probabilmente stavano già effettuando un acquisto. Si tratta di consumatori ad alta conversione e viene aggiunto poco valore se scoprono le opzioni BNPL solo all'ultimo clic.
Al contrario, i clienti che visitano la tua home page o navigano nel tuo negozio sono consumatori a bassa conversione e BNPL avrà quindi un impatto più significativo sulle loro intenzioni di acquisto. Idealmente, visualizza le informazioni relative alle tue politiche BNPL in diversi punti, come la home page, le pagine dei prodotti, il checkout e il materiale di marketing.
CommercializzazioneBNPL
Come abbiamo accennato, BNPL può essere un ottimo strumento di marketing. I clienti saranno più disposti a spendere soldi sul tuo sito, sapendo che possono dilazionare il pagamento su un periodo più lungo. Rendi BNPL parte della tua strategia di marketing, includendola nei tuoi banner pubblicitari, nella pubblicità sui social media o ovunque pubblicizzi la tua azienda.
Perché l'outsourcing dell'IT è una buona ideaOffre promozioni stagionali
Le vacanze sono un periodo in cui i consumatori spendono molti soldi. Questo tipo di evento una tantum può avere un impatto significativo sulle finanze delle persone, molte delle quali si indebitano per offrire alle proprie famiglie le perfette festività natalizie. Uno schema BNPL basso o senza interessi può aiutare i consumatori a distribuire il costo delle festività natalizie, consentendo loro di attendere fino allo stipendio di gennaio per coprire tutti i costi.
Convertire i carrelli abbandonati in acquisti
Poche cose sono più frustranti per i marchi di e-commerce dei carrelli abbandonati. Ti avvicini così tanto alla conclusione di una vendita, solo per poi vederla portata via all'ultimo secondo. Al giorno d'oggi, le piattaforme di eCommerce possono collegare i carrelli abbandonati all'account e inviare e-mail di marketing successive per cercare di riaccendere l'intenzione di acquisto dell'acquirente.
BNPL è lo strumento perfetto per ottenere clienti che ritornano. Forse non erano a conoscenza della disponibilità di BNPL, o forse hai implementato nuove opzioni BNPL più favorevoli da quando il carrello è stato abbandonato. In ogni caso, far sapere ai clienti che possono ottenere i prodotti che desiderano senza spendere soldi oggi è un modo fantastico per convertire i carrelli abbandonati in acquisti.
Rendere i termini e le condizioni il più semplici possibile
A nessuno piace ricevere una sorpresa. Quando offri BNPL, assicurati che i termini di rimborso siano il più chiari possibile. Ciò include il programma di pagamento ed eventuali addebiti, commissioni o interessi per ritardo.
Potresti riuscire a ottenere un singolo acquisto da qualcuno che utilizza termini BNPL sfavorevoli e commissioni nascoste. Ma a lungo termine, ciò può danneggiare la tua reputazione e impedire ai clienti di tornare nel tuo negozio.
Non è necessario fornire tutte queste informazioni da soli. Il tuo fornitore BNPL dovrebbe disporre di informazioni pertinenti che puoi inserire sul tuo sito web o inoltrare ai clienti durante i saldi.
Scegliere una soluzione BNPL
È ora disponibile una gamma di soluzioni BNPL che aiutano le aziende a offrire questo metodo di pagamento. Ogni fornitore avrà termini di pagamento diversi, comprese varie opzioni di rimborso e limiti di transazione. In genere, ciò comporta un minor numero di rate e tempi di rimborso più brevi per le transazioni più piccole.
Assicurati di selezionare una soluzione BNPL che offra la massima flessibilità per i tuoi clienti, dato il settore in cui operi e le dimensioni tipiche delle transazioni che vedi. Altri fattori da considerare sono i tassi di approvazione e il modo in cui la soluzione si integrerà con la tua infrastruttura di pagamento esistente.
Desideri trovare un fornitore BNPL che abbia tassi di approvazione elevati. Se la maggior parte dei clienti viene rifiutata dall'utilizzarlo, la soluzione ha scarso effetto sui profitti. Inoltre, una soluzione che si basa sui metodi di pagamento esistenti è più facile da implementare sul tuo sito web.
Fai crescere la tua attività con Acquista ora, paga dopo
BNPL rende più accessibile il finanziamento dei punti vendita. I clienti sono liberi di effettuare maggiori acquisti e di valore più elevato, sapendo di poter ripartire i costi su un periodo prolungato. Ciò apre le porte a nuovi flussi di entrate e aiuta le aziende ad aumentare la propria quota di mercato.
Al contrario, essere l’unica azienda tra i tuoi concorrenti a non offrire BNPL porta a perdere opportunità. I clienti senza contanti troveranno rapidamente altre opzioni per poter andare via con il prodotto che desiderano e pagare in seguito.
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