Pochi settori hanno visto lo slancio che il settore dell’e-commerce ha visto negli ultimi due anni. L'australiano acquisti online Il mercato è già valutato a 43.9 miliardi di dollari e probabilmente aumenterà del 35.3% nel 2021. Circa 9.2 milioni di australiani hanno effettuato acquisti online nel settembre 2021, un enorme 27% in più rispetto allo scorso settembre.
Usando questi e altri statistiche sugli acquisti online in Australia, è ragionevolmente facile prevedere le tendenze del commercio elettronico nel paese.
Questo articolo discute le ultime tendenze da adottare, per assicurarti di sfruttare i vantaggi del settore in forte espansione dell'e-commerce.
Prevalgono gli assistenti vocali
La ricerca vocale è qui per restare. Dagli smartphone alle smart TV, tutti i dispositivi ti offrono la possibilità di ricerca vocale. Pertanto, come venditore nello spazio online, dovresti ottimizzare la tua pagina web per rispondere ai diversi metodi di ricerca per rimanere pertinente.
AI e apprendimento automatico
L'intelligenza artificiale (AI) aiuta a prevedere il comportamento dei consumatori in base alla cronologia degli acquisti e della navigazione. apprendimento automatico (ML) può aiutare a personalizzare l'esperienza utente per ogni utente unico, cosa difficile da ottenere per gli esseri umani.
La parte migliore è che l’intelligenza artificiale e il machine learning non sono più limitati alle grandi imprese, ma vengono ora implementati anche dalle piccole imprese per ottenere grandi risultati.
Opzioni di pagamento multiple
Sono finiti i giorni in cui i clienti pagavano con carte di credito o debito. Oggi i consumatori desiderano molteplici opzioni di pagamento, anche in più di una valuta.
Pertanto, è meglio incorporare metodi di pagamento come bonifico bancario, interfaccia di pagamento unificata (UPI), bonifico bancario, piattaforme di pagamento internazionali, carte regalo e, naturalmente, carte di debito e di credito.
Utilizza la realtà aumentata per provarlo prima dell'acquisto
I clienti vogliono provare articoli come occhiali, scarpe e vestiti e potrebbero preferire negozi offline. Grazie alla realtà aumentata (AR), i clienti possono ora “provare” virtualmente capi e accessori prima di acquistarli.
Questo vale praticamente per qualsiasi cosa, dai vestiti, agli accessori, alle opere d'arte e persino ai mobili. Carica semplicemente l'immagine e lascia che l'AR faccia il resto. Ti consente di disporre diversi mobili e opere d'arte nella stanza prima di aggiungerli al carrello.
Modelli di abbonamento richiesti
Puoi offrire un modello di abbonamento per gli articoli ordinati regolarmente che offre ai clienti sconti aggiuntivi quando si abbonano a un prodotto. Può aiutare a trasformare un cliente in un fedele ambasciatore del marchio a lungo termine.
Le statistiche sugli acquisti online in Australia suggeriscono che circa il 53% degli australiani ha adottato il modello di abbonamento e il 44% lo preferisce agli acquisti una tantum.
La sostenibilità è la parola d'ordine
Le pratiche commerciali sostenibili sono al centro dell’attenzione E-Commerce tendenze per il futuro. Pertanto, è necessario garantire che le pratiche di governance aziendale sostenibili siano sotto i riflettori per attirare i clienti.
The Environmental Leader riferisce che i clienti erano disposti a pagare circa il 5% in più per prodotti verdi e sostenibili.
Servizio Clienti Multicanale
I clienti desiderano più di un modo per mettersi in contatto con te e ciò significa che dovresti utilizzare l'assistenza clienti multicanale come telefono, e-mail, chat dal vivo, WhatsApp, servizio di messaggistica e persino Social Media.
Hanno anche bisogno di aiuto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, il che significa che è necessario distribuire bot durante gli orari non di ufficio, in grado di gestire una serie di query comuni. I dirigenti del servizio clienti umano possono affrontare altre domande complesse durante l'orario di ufficio.
Esperienze personalizzate omnicanale
I clienti si aspettano più di un semplice saluto quando visitano il tuo sito web e sperano di vivere un'esperienza unica quando sfogliano i prodotti piuttosto che semplicemente fare clic e acquistare.
L’apprendimento automatico ha consentito ai negozi di e-commerce di rilevare il comportamento dei consumatori in base alla loro cronologia di navigazione e fornire suggerimenti. Quando il cliente accetta il suggerimento, offrirà prodotti più simili, ma se il cliente rifiuta, offrirà alternative.
Questa esperienza personalizzata è di tendenza tra le aziende più importanti, ma anche le piccole e medie imprese hanno iniziato a implementare queste tecniche.
Strategie SEO
Le strategie di ottimizzazione dei motori di ricerca sono una tendenza cruciale nell’e-commerce e continueranno a dominare il dominio per molto tempo. Dovresti assicurarti di adottare e personalizzare Strategie di SEO per mantenere il tuo sito web aggiornato, fresco e pertinente.
Utilizza l'analisi per assicurarti che le tue parole chiave siano di tendenza e altamente competitive. Puoi anche scegliere parole chiave a coda lunga pertinenti ai tuoi prodotti per un migliore posizionamento sui motori di ricerca.
Analisi in tempo reale per ottimizzare le vendite
La raccolta e l’aggregazione dei dati non è più un processo lungo e complicato. Ora puoi visualizzare analisi in tempo reale come CTR, PPC, CPC, dati demografici, tasso di conversione, costo di acquisizione, carrelli abbandonati, comportamenti e molto altro. Grazie a questi dati, puoi prendere decisioni in tempo reale che aiutano ad aumentare le vendite.
Queste sono le tendenze dell'e-commerce a cui devi prestare attenzione a breve per incrementare il tuo business. Le statistiche sugli acquisti online in Australia indicano che circa il 55% degli acquirenti online nel 2020 continuerà a fare acquisti online, rendendo imperativo adottare queste tendenze negli affari per migliorare la redditività.
