Se hai una relazione in corso affari o stai per avviarne uno, probabilmente hai pensato a ciò di cui hai bisogno dal punto di vista tecnico. C'è la tua rete aziendale, la tua rete virtuale, i tuoi servizi di posta elettronica, i tuoi account di social media, il tuo serraglio di dispositivi dagli smartphone alle stampanti intelligenti fino ai normali computer stupidi, i tuoi server o il cloud storage... l'elenco potrebbe continuare.
Non solo sei responsabile dell'acquisto di tutto l'hardware e il software necessari, ma devi mantenerlo ogni giorno. Dopotutto, se non sono in perfetta forma, le prestazioni rallentano e iniziano gli attacchi informatici. C'è molto lavoro e tu, come la maggior parte dei proprietari di piccole imprese, probabilmente stai pensando di farti aiutare da un tecnico IT.
Ma ne hai davvero bisogno? A meno che la tua attività non sia enorme (e forse anche se lo è), potresti non farlo. Vale la pena prendersi il tempo necessario per valutare le proprie reali esigenze IT e prendere in considerazione l'outsourcing.
I pro
In tutti i settori, l’outsourcing tende ad essere una mossa vantaggiosa. In generale, migliora il ritorno sugli investimenti, riduce i costi del lavoro, attinge a conoscenze e competenze potenzialmente maggiori e consente ai leader di concentrarsi su questioni più urgenti, come la strategia e la direzione aziendale. Per quanto riguarda specificamente l'outsourcing IT, i vantaggi sono sostanzialmente gli stessi. Se esternalizzi l'IT, troverai opportunità per:
Risparmiare denaro
Le opportunità per ridurre i costi esternalizzando l’IT sono notevoli. Non solo elimini gli stipendi dei professionisti IT, ma non sei più responsabile dell'acquisto e della manutenzione dei loro strumenti, che includono dispositivi digitali e software. Con l'outsourcing si paga una tariffa mensile o annuale supporto Internet e altri servizi vitalie tale tariffa difficilmente è paragonabile alla spesa dell'IT interno.
Concentrarsi sulle operazioni principali
Invece di dedicare energia manageriale all'organizzazione di attività e progetti quotidiani, puoi concentrarti sul completamento degli obiettivi principali della tua attività. Poiché i team in outsourcing hanno una propria gestione, la tua gestione è libera di dedicare energia alle proprie competenze.
ridurre il rischio
Ogni volta che assumi un dipendente, presumi a grande quantità di rischio. Con l'IT, dipendi dal tuo personale per mantenere i tuoi dati al sicuro, per mantenere gli strumenti essenziali in ordine, per aggiornare e migliorare tali strumenti secondo necessità - e se il team che assumi non è in grado di svolgere queste attività, sei perdendo in modo significativo. Al contrario, quando esternalizzi, ti viene garantita una certa qualità del servizio. Non solo puoi citare in giudizio terzi che non mantengono ciò che hanno promesso, ma poiché la spesa è inferiore, il rischio è complessivamente inferiore.
Acquisire esperienza
Per gli stessi motivi per cui riduci i rischi con l'outsourcing, acquisisci maggiori competenze, conoscenze ed esperienze nel tuo team IT quando utilizzi servizi IT di terze parti. Quando il tuo budget IT è limitato non puoi permetterti di assumere i migliori talenti IT, ma un fornitore esterno in genere vanta un'eccezionale esperienza nel suo team.
Il Cons
Naturalmente, non sarebbe autentico spiegarvi i vantaggi dell’outsourcing senza menzionare alcuni svantaggi. Tuttavia, gli svantaggi associati all’outsourcing dipendono tipicamente dalle singole parti; se trovi un fornitore di servizi IT di terze parti affidabile e di alta qualità, potresti non riscontrare nessuno di questi svantaggi durante la tua esperienza di outsourcing. Tuttavia, potresti:
Oracle entra in Marketing CloudPerdere accessibilità
Poiché l'IT non è a pochi passi dalla tua scrivania, potresti riscontrare tempi di inattività più lunghi quando i sistemi vanno offline. Se i sistemi critici si guastano, potresti perdere una notevole produttività e profitti in attesa che i tuoi servizi IT risolvano il problema.
Perdere il controllo
Per i motivi spiegati sopra, i fornitori hanno più esperienza di te nel campo IT, il che potrebbe indurti a fare molto affidamento sulla loro competenza. Prima che tu te ne accorga, potresti pagare per tutti i tipi di servizi e strumenti che non hai speranza di gestire da solo e che rendono l'outsourcing assolutamente indispensabile.
Perdere la sicurezza
Sebbene la maggior parte dei fornitori IT esterni e società di sviluppo software attribuiscono alla sicurezza una priorità elevata, esiste un piccolo rischio associato alla condivisione di sistemi e dati essenziali con entità relativamente sconosciute. Dopotutto, la NSA è stata infiltrata più volte da parte degli appaltatori; potresti esserlo anche tu?
La Conclusione
Per la maggior parte delle aziende è opportuno esternalizzare la maggior parte dei servizi IT. Tuttavia, molte aziende integrano il proprio IT in outsourcing con uno o due membri dello staff IT interno che possono prestare attenzione immediata ai piccoli problemi quotidiani.
Questa è forse la soluzione ideale, che offre alla tua azienda la massima esperienza possibile e livelli adeguati di accessibilità e controllo sulla tua tecnologia essenziale.
